Q&A
Q
送料について教えてください。
A
商品ページ内の『送料についてはこちら』
からご確認いただけます。
北海道 ¥1,885
青森/秋田/岩手 ¥1,465
宮城/山形/福島 ¥1,335
東京/茨城/栃木/群馬/埼玉/千葉/神奈川/山梨 ¥1,215
長野/新潟/富山/石川/福井/静岡/愛知/岐阜/三重 ¥1,215
京都/滋賀/奈良/和歌山/大阪/兵庫 ¥1,215
岡山/広島/山口/鳥取/島根 ¥1,335
香川/徳島/高知/愛媛 ¥1,335
福岡/佐賀/長崎/熊本/大分/宮崎/鹿児島 ¥1,465
沖縄 ¥1,735
Q
ギフト包装・のし対応は可能ですか?
A
申し訳ございませんが対応しておりません。今後対応できるようご用意を検討しております。
Q
発送方法は?
A
ヤマト運輸のクール宅急便(冷凍)で
発送いたします。
Q
賞味期限について教えてください。
A
商品1つずつに賞味期限を記載した
食品ラベルを貼り付けています。
発送時期により異なりますが
ご購入日から
約4ヶ月〜6ヶ月となっております。
冷凍配送の商品を受取後は、
すぐに冷凍保存をお願いいたします。
解凍後は賞味期限に関わらず
お早めにお召し上がりください。
Q
注文から発送までどれくらいかかりますか?
A
商品の発送目安は通常2〜3営業日以内(日月は定休日)に対応させて頂いております。
なるべくすぐに配送できるよう心がけていますが、全て手作りで生産しているため受注数が多い時は少しお時間をいただくことがあります。お住まいの地域や天候・交通状態、お支払いの状況などによりお届けが遅れる場合がございます。予めご了承ください。
Q
お届け先が複数ある場合はどうすればいいですか?
A
一度のご注文で設定できるお届け先は一か所となりますので、お手数ですがお届け先ごとにご注文いただきますようお願いいたします。
Q
納品書は同梱されますか?
A
商品発送時に価格がわかる納品書は同梱しておりません。
ご購入時に届く『ご購入いただきましてありがとうございました』メールを
納品書の代わりとしてご利用ください。
商品に同梱が必要な場合は
その旨、備考欄にご記載ください。
Q
お届け日時の指定はできますか?
A
誠に申し訳ありませんが、現在お届け日のご指定はできません。
配達時間の指定のみとなっております。
ご注文フォーム内「お届け希望日時」よりご指定ください。
今後対応できるよう、検討しております。
Q
登録したのにメールが届きません。
A
メールが届かない原因といたしましては
以下3点が考えられます。
◉ご入力のメールアドレスに不備がある
・記入間違い
・現在使用できないメールアドレス 等
◉メール受信設定に問題がある
迷惑メール・スパムフォルダ・ごみ箱・プロモーション等の別フォルダに入っている可能性があります。
◉その他
au、softbank、docomoなど各キャリアのセキュリティ設定のため、ユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等でドメイン指定受信を設定されている場合に、メー ルが正しく届かないことがございます。
以下ドメインを受信できるように
設定をお願い致します。
[email protected]
(登録完了メールはストアーズさんのアドレスから送られております)
[email protected]
(ショップのメールアドレス)
このメールアドレスからの受信を許可する設定を行っていただいた上で
再度お試しいただければ幸いです。
Q
実店舗について教えてください。営業日はいつですか?
A
ラザニアテイクアウト専門店
【ラザーニャカサネール】
📍愛知県刈谷市泉田町割田21
℡0566-57-7037(営業時間内専用)
営業日:火・水・木・金・土
営業時間:11:00〜18:00
定休日:日・月
駐車場:店舗前3台
◉イートインスペースはありません
◉キッチンカーでイベント出店もしているため臨時休業になることもあります。
ご来店の前にInstagramにて
ご確認ください。
https://instagram.com/lasagnacasaneru